Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Zielort. Bestellungen erreichen uns durchschnittlich nach 7–21 Werktagen . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
2. Versenden Sie international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an. An manchen abgelegenen Orten sind die Liefermöglichkeiten möglicherweise eingeschränkt, aber wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets.
4. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn Sie also stornieren oder Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Danach können wir keine Änderungen mehr garantieren.
5. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
6. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten für die meisten Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht . Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung einzuleiten und Anweisungen zu erhalten.
7. Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, werden die Artikel je nach Standort des Lieferanten möglicherweise separat versendet. Keine Sorge – der Rest Ihrer Bestellung ist unterwegs!
8. Gibt es versteckte Gebühren oder Zollgebühren?
Wir erheben keine versteckten Gebühren. Bei internationalen Bestellungen können jedoch je nach Land Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Käufers.
9. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können uns jederzeit über zaydropae@gmail.com erreichen. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden .